Если окно холодное
«Почему когда на улице -30°С я подставляю руку к окну и оно практически ледяное? Мы ждали другого (!). Это же пластиковые окна (!)».
Окно стоит на границе тепла и холода и по определению предназначено для выполнения нескольких задач. Но пластиковое окно не имеет в своей конструкции нагревательных элементов. И совершенно не должно быть тёплым при низких температурах, возможно, вопреки ожиданиям клиента. Конструкции пластикового окна, специально разработанного для сибирского климата вполне достаточно для того, чтобы препятствовать проникновению холода в наши дома. И перед разработчиками окон не стояла задача сделать окна тёплыми. Если подставить руку к холодильнику, можно убедиться в том, что и он достаточно холодный и это не является ни для кого проблемой.
Если окна промерзают
В основном промерзание не связано с самими пластиковыми окнами. Но клиент задаёт вполне законный вопрос - а почему за такие деньги я не получил полное избавление от проблем (практически всех). Вообще заставить само пластиковое окно промёрзнуть достаточно трудно, если только это не заводской брак. Что делать с заводским браком - всем понятно. Одни проблемы связаны с физическими процессами, происходящими в помещении, как например конденсация. Законов физики не может изменить ни одна фирма. Важно правильно их использовать. Например, если не работает вытяжная вентиляция в квартире, температура батарей не соответствует норме и не проветривается помещение - влага, которая находится в квартире, просто обязана сконденсироваться на стеклопакетах. И окна в этом не виноваты. Другой ряд проблем вполне устраним: неправильный монтаж, недопенка, промерзание по откосам, неправильно установленные элементы. Каждая уважающая себя фирма должна выполнять данные гарантии. В любом случае необходимо разобрать причины проблем и прислушаться к специалистам, чтобы найти разумные компромиссы.
Если окна продувают
При правильно отрегулированной фурнитуре продувания быть, конечно же не должно. Если Вы столкнетесь с данным явлением в процессе эксплуатации необходимо вызвать мастера для устранения недостатков. Мастер определит причину и либо устранит сразу, либо назначит время, когда он подойдёт в другой раз с соответствующими инструментами.
Если окна запотевают
Во-первых, давайте определимся с подобными терминами: окна не могут "ЗАПОТЕВАТЬ" - у них нет потовыделительных желез, окна не могут "ПЛАКАТЬ" - у них нет слезных мешочков. Это физическое явление называют конденсатом. Что такое конденсат - читайте ниже.
Что такое конденсат?
Конденсация (от познелатинского condensatio - уплотнение, сгущение), переход вещества из газообразного состояния в жидкое или твёрдое. Конденсация возможна только при температурах ниже критической температуры. При постоянной заданной температуре конденсация идёт до тех пор, пока не установится равновесное давление (насыщение), зависящее только от температуры. Иными словами, в квартире мы дышим, стираем, моемся в душе, принимаем ванну, варим, сушим бельё, моем полы, поливаем цветы, проливаем воду на пол и.т.д. Часть этой воды должна куда-то испаряться. С этим не поспоришь. Она испарилась и находится в воздухе. Если помещение не проветривать влаге уходить некуда. Если недостаточна температура батарей, а в наших условиях это явление нормальное(!), температура опускается ниже точки росы и образуется конденсат. Образуется в ванной комнате на трубе с холодной водой а в комнате -правильно, на самых холодных предметах, т.е. на стеклопакете. Единственное решение этой проблемы - больше проветривать! Скапливающаяся в помещении влага должна выходить наружу!
Как ухаживать за пластиковыми окнами
Регулярно проветривайте помещения. Окна из ПВХ-профилей отличаются высокой плотностью всех соединений и в закрытом состоянии пропускают очень мало воздуха. Таким образом, в помещениях накапливается влага, которая выпадает на самых холодных участках стеклопакетов в виде конденсата, а при сильных морозах - наледи. По химическому составу ПВХ неустойчив к кислотным растворам. Поэтому раму необходимо чистить с помощью обычного мыльного раствора, либо с помощью специальных моющих средств, не содержащих растворителей, абразивных веществ или ацетона. Уплотнители изготовлены из современного материала, который, тем не менее подвержен естественному старению. Для продления срока эксплуатации уплотнителей необходимо один два раза в год очищать их от грязи и протирать их специальными средствами. Если оконная ручка разболталась, необходимо приподнять находящуюся под ней декоративную планку, повернуть её из вертикального положения в горизонтальное и затянуть болты. В каждом пластиковом окне предусмотрены водоотводящие каналы для вывода наружу скапливающейся внутри него влаги. Водоотводящие каналы расположены в нижней части рамы; их можно легко обнаружить, открыв створку. Необходимо следить за состоянием этих каналов, и время от времени очищать их от грязи. Для увеличения срока использования фурнитуры и сохранения безупречного вида следует не менее двух раз в год смазывать все движущиеся части маслом, не содержащим кислот или смол. Для ухода за фурнитурой используйте средства, не разрушающие защиту от коррозии.
Почему у меня возникают разные проблемы с пластиковыми окнами, когда заключала договор, мне их так расхваливали и обещали, что проблем не будет?
Проблемы, связанные с пластиковыми окнами во многом зависят от решения казалось бы никак не связанных с ними вопросов. Не забывайте про физические явления, их никто не отменял. Например, влажность в помещении. Если вы поставите в морозильную камеру стеклянную бутылку (например, с водкой) и через 12 часов выставите её в комнате, бутылка покроется каплями воды, а затем они начнут стекать на стол. Если этого не произойдет!?... Не забывайте о качестве кирпичной кладки и даже бетонных плит, ведь это "сделано в России" (к сожалению). Есть и отрицательные стороны положительных явлений - установили пластиковые окна герметично, тепло, нет сквозняков, но нет и принудительной вентиляции, некуда выходить влаге. Влага в виде конденсата выпадает на самых холодных частях строительных конструкций, отсыревают углы, появляется плесень. Так ведь в квартире теперь образован ПАРНИК БЕЗ ВЕНТИЛЯЦИИ! Так как же у Вас не будет "проблем, связанных с пластиковыми окнами"
Почему бывает такая большая разница в стоимости и сроках изготовления пластиковых окон?
Знаете ли Вы, почему сравнивать стоимость товаров и услуг разных организаций нужно только после получения на руки документов расчета? После того как конструктор снимет все размеры и менеджеры подготовят полный пакет документов? Первый вариант: Клиенту называют по телефону только часть товаров и услуг, которые войдут в стоимость заказа. Это сознательная акция занижения цены, для того чтобы заманить клиента, если более достойного фирма предложить не может. В данном случае менеджеру нужно как можно меньше пообещать, с целью привлечь к себе внимание. Такая тактика может очень сильно ударить по репутации. Но чего бояться фирмам-однодневкам: пока репутация будет разрушена, может уже не будет и самой фирмы. Тогда клиент должен забыть о гарантиях и если что-то случится - платить дважды. Второй вариант: не зная всех тонкостей, связанных с оконным бизнесом клиент и предположить не может о каких-то полезных мелочах, которые стоит заказать сразу и не возвращаться к «оконной теме» после монтажа, не тратить драгоценное время на походы и поездки в офис, не тратить нервы на выяснения «почему вам не сказали о том, что...» и не ждать очередного прихода монтажников для дополнительной установки каких-либо аксессуаров, которые можно было закупить сразу. И третий вариант: Неправильная работа с клиентом и ошибки менеджеров приводят к вышеуказанным проблемам, которые скажутся в последствие. Но квалификация работников и общий стиль работы организации будут видны на этапе переговоров и посещения офиса. Сроки изготовления пластиковых окон отличаются, прежде всего, количеством клиентов, а количество клиентов компании определяется репутацией на рынке, надёжностью, применением высокотехнологического оборудования, выполнением договорных и, в том числе гарантийных, обязательств. Если у компании нет работы в сезон, делайте выводы сами. Подводя итоги можно дать простой совет: опытным путём Вам необходимо определить компанию, которой вы сможете доверять и, сравнив выставленные счета сделать свой выбор. А если выбор уже сделан, надеюсь, мы развеяли Ваши сомнения, которые мешали нашему сотрудничеству. Желаю удачи!
Штапик на пластиковых окнах выпирает дугой из пазов. В чем дело?
Дело в том, что это не брак, как многие считают, а технологическая необходимость. Для установки пластикового окна необходимо из глухой части окна достать стеклопакет (из створок не нужно, они снимаются с петель целиком). И чтобы было проще вынуть штапик, не испортив поверхности, на заводе его не забивают до конца.
Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами:
Повышенная влажность
Во избежание повышенной влажности в помещениях и предотвращения её нежелательных последствий придерживайтесь следующих советов:
проветривайте все помещения 3-4 раза в день по 10-15 минут и каждое утро в течение 15-30 минут
во время проветривания отрывайте окна как можно шире, чтобы обеспечить наиболее эффективное проветривание за короткое время
старайтесь поддерживать температуру воздуха в помещениях не ниже 15°С
Проветривание помещения
Пластиковые окна отличаются высокой плотностью всех соединений и в закрытом состоянии практически не пропускают воздух, в связи с чем, в помещении накапливается влага, которая конденсируется на самых холодных участках стеклопакетов вплоть до образования наледи. Во избежание подобных явлений необходимо следить за влажностью помещения и регулярно проветривать его, не перекрывая поток тёплого воздуха от радиаторов отопления к стеклу пластиковых окон.
